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Thema: Nokia Lumia 800 streikt

  1. #1
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    Nokia Lumia 800 streikt

    Hallo Forum,

    habe von einem Bekannten ein Nokia Lumina 800 bekommen.
    Nachdem ich es eingerichtet hatte, wollte ich es nur noch über den Windows Phone Connector updaten, da dauernd eine entsprechende Meldung kam und Update geht ja nur über Zune bzw. Phone Connector.

    Während dieses Updates hat sich das Handy aufgegangen ging aus und funktioniert seit dem nicht mehr bzw. lässt sich nicht mehr einschalten.

    Einen Hardreset habe ich auch schon mehrfach versucht, Über eine Minute lang die Knöpfe gedrückt.
    Ist aber nichts passiert. Nach dem Loslassen der Knöpfe hat es nur kurz vibriert.

    Hab es auch schon über Nacht an der Steckdose gehabt.
    Hat auch nichts gebracht.

    Über Saturn war es auch schon beim Nokia Service. Da habe ich es aber wieder zurückbekommen, mit dem Hinweis "keine Unterstützung mehr für dieses Gerät" (Ist schon traurig für ein 3 Jahre altes Handy)

    Eine Möglichkeit wäre ja vielleicht ein Firmware-Update. Nur hab ich das Problem, dass ich nur einen Mac zur Verfügung habe und der sträubt sich bei Windows-Programmen.

    Würde es was bringen den Akku auszubauen und wieder einzusetzen? Gibt ja diverse Anleitungen. Scheint auch nicht so schwer zu sein. Hat bei älteren Handys ja auch funktioniert.

    Oder gibt es vielleicht eine andere Möglichkeit?

    Vielleicht kann ich es ja auch jemandem im Forum hier zuschicken, der sich damit auskennt und für mich wieder zum laufen bringt.

    Wäre für jeden Tip dankbar.

  2. #2
    Supermod
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    Guten Morgen Schomane
    und recht herzlich willkommen bei uns im Forum.

    Wenn das Lumia beim "Rumdrücken" noch vibriert, dann ist das schon mal ein gutes Zeichen.
    Versuche es mal in den Flaschmoduns zu bringen. Wenn das klappt, dann kannst Du eine neue Software draufziehen. Das Problemchen wird aber eher sein, dass Dein Mac mit der Nokia Software nicht kompatibel ist, ergo Du Windows emulieren musst. Soweit ich weiß, geht das aber.

    Gruß
    CTHTC
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  3. #3
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    Hallo CTHTC

    erst mal danke für die Antwort.

    Flashmodus?

    Läuft die Nokia Software auch unter XP?
    Hab noch irgendwo einen alten Laptop liegen.
    Könnte es ja vielleicht mal damit probieren.

    Würde es was bringen den Akku aus- und wieder einzubauen?

    Gruß Schomane
    Geändert von Schomane (21.01.15 um 13:49 Uhr)

  4. #4
    Supermod
    Avatar von CTHTC

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    Zitat Zitat von Schomane Beitrag anzeigen
    Flashmodus?
    Jepp.
    Dazu einfach mal hier reinschauen:
    Nokia Lumia XXX - Flashen der Firmware / Debranden

    Läuft die Nokia Software auch unter XP?
    Ich behaupte mal ganz frech: JA
    Zumindest hat das bei mir damals noch geklappt.

    Würde es was bringen den Akku aus- und wieder einzubauen?
    Normalerweise empfehle ich das immer als Erstes aber halt nur bei Wechselakkus. Wenn der Akku fest verbaut ist, dann würde ich erst mal alles andere testen, bevor ich das Lumia öffne.

    Gruß
    CTHTC
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  5. #5
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    Zum Akku wechseln wären das beim Lumia 800 eigentlich nur 2 Schrauben und bei den Tutorials bei YouTube sah es nicht so aus als wäre die Platine bzw. das Display verklebt.
    Mal schauen ob ich mich da mal ran wage.

  6. #6
    Supermod
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    Zitat Zitat von Schomane Beitrag anzeigen
    Zum Akku wechseln wären das beim Lumia 800 eigentlich nur 2 Schrauben ...
    Naja aber halt trotzdem aufschrauben und wenn man das anderst amchen kann, würde ich davon die Finger lassen aber ich werde mich hüten Dir irgendwelche Vorschriften zu machen.
    Wenn Du denkst, dass das mit dem Akku für Dich die einfachere Methode ist, dann los.

    Gruß
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  7. #7
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    Akku wechseln hat nichts gebracht ...

    Versuch es jetzt mit der Software.

  8. #8
    Supermod
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    Danke für die Zwischenmeldung. Wenn Du irgendwo Hilfe brauchst beim Flashen, dann melde Dich einfach.

    Gruß
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  9. #9
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    Habe jetzt alle Schritte nach Anleitung durchgeführt.

    Kann aber das "Product Support Tool for Store 5.0" nicht öffnen.
    Es kommt eine Fehlermeldung "Application Error - Unable to get Error Message"

    Auf aktuellste Version hab ich schon geprüft.

    Wo ist der Fehler?

  10. #10
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    Das Tool direkt aus dem Ordner heraus starten funktioniert auch nicht. Gleiche Fehlermeldung.

    Wo finde ich die geladenen Daten bei XP?

  11. #11
    Supermod
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    Zitat Zitat von Schomane Beitrag anzeigen
    Es kommt eine Fehlermeldung "Application Error - Unable to get Error Message"
    Was steht im Clipboard als Fehlerbeschreibung ?
    BTW
    Dies war bei gleichem Fehler der Lösungsansatz:
    Mein Avira hatte die Fuseservices.dll als Virus erkannt und in Quarantäne gestopft. Nachdem die Datei wieder rausgeholt habe, lief aller wieder normal.

    Wo finde ich die geladenen Daten bei XP?
    Starte mal den Data Package Manager und schau dann bei:
    File -> Preferences -> Data Packages
    Dort wird Dir der Speicherpfad angezeigt.

    Gruß
    CTHTC
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  12. #12
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    Daten habe ich gefunden. Danke.

    Kann mit dem Text nichts anfangen.

    lautet aber wie folgt:

    Unable to get error message
    at FuseLib.FuseLoaderClass.CreateConnectionServices()
    at Nokia.CareSuite.Connectivity.FuseConnectivity.Load Fuse()
    at Nokia.CareSuite.Applications.ProductSupportToolFor Store.ProductSupportToolForStore.RunInternal()
    at Nokia.CareSuite.Applications.ProductSupportToolFor Store.ProductSupportToolForStore.Run()
    at Nokia.CareSuite.Applications.ProductSupportToolFor Store.ProductSupportToolForStore.Main()

    Virusprogramm ist nicht installiert und Firewall ist deaktiviert.

  13. #13
    Supermod
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    Beim Product Support Tool hast Du die Version: 5.4.119.1432 ?
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  14. #14
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    Zitat Zitat von CTHTC Beitrag anzeigen
    Beim Product Support Tool hast Du die Version: 5.4.119.1432 ?
    Ja. Müsste eigentlich die Aktuellste sein.
    Hab auch grad noch ma geschaut. Update geht im "Application Launcher" nicht. Dort wird nur der Data Package Manager und die Suite zum Check angezeigt.

  15. #15
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    Stimmt, das Support Tool kannst Du nicht einzeln updaten. Drum wollte ich ja wissen, ob wir mit der gelichen VErsion arbeiten.
    Notfalls einfach die Care Suite nochmal komplett neu installieren oder vorher mal prüfen, obs klappt, wenn der Rechner im angesicherten Modus ist.

    Gruß
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  16. #16
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    Hab die Suite jetzt neu installiert - gleiche Fehlermeldung beim Start des Tools.

    Im abgesicherten Modus war ein Start auch nicht möglich.

    Als Fehlermeldung kam dies:

    Die Anforderung wird nicht unterstuetzt
    at System.Net.NetworkInformation.SystemNetworkInterfa ce.GetAdaptersAddresses(AddressFamily family, FixedInfo fixedInfo)
    at System.Net.NetworkInformation.SystemNetworkInterfa ce.PostWin2KGetNetworkInterfaces(AddressFamily family)
    at System.Net.NetworkInformation.SystemNetworkInterfa ce.GetNetworkInterfaces(AddressFamily family)
    at System.Net.NetworkInformation.SystemNetworkInterfa ce.InternalGetIsNetworkAvailable()
    at System.Net.NetworkInformation.NetworkChange.Availa bilityChangeListener.Start(NetworkAvailabilityChan gedEventHandler caller)
    at System.Net.NetworkInformation.NetworkChange.add_Ne tworkAvailabilityChanged(NetworkAvailabilityChange dEventHandler value)
    at Nokia.CareSuite.Net.NetworkAvailability.add_Networ kAvailabilityChanged(NetworkAvailabilityChangedEve ntHandler value)
    at Nokia.CareSuite.Net.ApplicationNetworkMode..ctor(I NetworkAvailability networkAvailability)
    at Nokia.CareSuite.Applications.ProductSupportToolFor Store.ProductSupportToolForStore.RunInternal()
    at Nokia.CareSuite.Applications.ProductSupportToolFor Store.ProductSupportToolForStore.Run()
    at Nokia.CareSuite.Applications.ProductSupportToolFor Store.ProductSupportToolForStore.Main()

  17. #17
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    Versuch das Ganze jetzt noch mal unter Vista. Vielleicht liegt es ja am XP ...

  18. #18
    Supermod
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  19. #19
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    Zitat Zitat von CTHTC Beitrag anzeigen
    NET Framework ist aber installiert oder?
    Ja. Mußte ich extra installieren.
    Bei der 2. Installation gabs auch keine Probleme.

  20. #20
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    Unter Vista läuft es.

    Bin gerade ein Freund des blauen Balkens.

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