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Thema: MS Service-Portal defekt?

  1. #41
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    So dann mal ein, aktuell noch nüchterner, Wasserstandsbericht: Habe mein Gerät am 17.10. losgeschickt. Ich weiß ja net, wie lange so ein Päckchen/Paket nach Ungarn brauch aber noch kann ich auf der Seite von B2X keinen Reparaturstatus einsehen.

  2. #42
    Mod
    Avatar von TÜV1

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    Das war auch bei MS oft so, aber in.der regel kamen die geräte nach 6-8 tagen zurück



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  3. #43
    Supermod
    Avatar von CTHTC

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    Ich gehe auch davon aus, dass morgen de Postbote klingelt.
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  4. #44
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    Nicht ganz aber heute kam es dann endlich an und bis heute konnte ich über deren Webseite keinen Reparaturstatus abrufen. Dort stand permanent nach Eingabe der erforderlichen Daten "N/A" bei Reparaturstatus, was mich dann nochmals dazu bewog mit dem Support Kontakt aufzunehmen. Ich wurde dann auch tatsächlich innerhalb der versprochenen 10 Min. von einem freundlichen englisch sprechenden Supporter zurückgerufen. Das Gesräch dauerte ca. 20 Min und mir wurde abschließend mitgeteilt, mein Gerät sei "dispached by Service", sprich auf dem Rückweg. Der Supporter entschuldigte sich mehrmals, dass man keinen Reparaturstatus über die Webseite abrufen könnte; der Grund seien technische Probleme.

    Also für den Fall, dass ihr auch mal den Reparaturservice von B2X in Anspruch nehmen müsst, rechnet mit knapp 2 Wochen Dauer. Mein Phone ist soweit wieder ok. Es wurde der Proximity Sensor repariert und blöderweise wurde auch das Ausliefrerungs-ROM wieder installiert, sodass ich nun wieder entbranden muss. Und weil mir das alles zu lange gedauert hat und ich kein Bock mehr auf mein Android Ersatzphone hatte hab ich mir kurzfristig ein weiteres 930 zugelegt, was auch grad frisch repariert wurde, Brandingfrei ist und noch Restgaratie hat. Also falls jemand Interesse haben sollte...
    Volker S hat sich bedankt.

  5. #45
    Supermod
    Avatar von CTHTC

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    Na das ist doch schon mal ein gutes Zeichen. Zwei Wochen sind zwar länger, als bisher aber so lange das Gerät wieder ok ist, dann hat es sich doch gelohnt.
    Welchen Support hast Du denn angerufen, den von B2X oder direkt den Reparaturservice?

    PS
    Hau das 930 doch einfach bei uns in den Verkaufsbereich rein, dann sehen es auch die user, die hier nicht reinschauen.
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  6. #46
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    Naja anrufen kannst du bei B2X nicht wirklich Jemanden. Du kannst nur auf der Webseite auswählen "Mit unserem Support sprechen", deine Daten eingeben und wirst "hoffentlich" zurückgerufen. Bei MS hab ich nirgends ne Rufnummer gefunden. Da wirst du auch immer auf die B2X Seite verlinkt oder ich war zu doof.

  7. #47
    Supermod
    Avatar von CTHTC

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    Dann biste aber die US Seite von B2X gegangen oder haben die auch für Deutschland nur einen englischsprachigen Support? Das wäre ja ganz schön peinlich.
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  8. #48
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    Es gibt nur die eine Seite - www.b2x.com, genauer gesagt https://support.b2x.com/. Die Seite ist auf deutsch einstellbar und du gibst deine Daten ein und wirst zurückgerufen. Auch das steht dort auf deutsch





  9. #49
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    Hi Darkman,

    Dein Netzbetreiber ist O2 und Du hast Dich über das Branding aufgeregt? Also normalerweise bin ich ja auch absolut gegen ein Branding, weil man normalerweise noch zig Apps vom Provider drauf gepackt bekommt, meistens erst später ein Softupdate durchführen kann und das blöde Startlogo stört mich dabei am Meisten.

    Aber O2?
    Die haben so gut wie nichts dergleichen. Ich habe selber ein gebrauchtes 930er O2 Gerät. Da ist eine einzige App von denen drauf, kein Bootlogo und die Update bekommt man, wenn MS sie frei gibt (sie hatte zwischenzeitlich mal wieder verlautbaren lassen, dass man über die Provider [also meist verspätet] die Updates bekommt - das stimmt Gott sei Dank nicht).

    -volker-

  10. #50
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    Moment. Weißt du wo ich meine Geräte kauft habe? Ich denke nicht. Nur weil mein Netzbeteiber o2 ist muss das nicht heißen, dass ich auch meine Geräte da her habe. Meine drei Lumias habe ich alle gebraucht gekauft und auf dem jetzt reparierten ist halt ein Vodafone Branding drauf und bei blauem Netzbetreiber sieht ein rot-weißes Branding nun mal blöd aus. Daher hab ich es entbrandet. Das würde ich auch machen, wenn ein o2 Branding drauf wäre, wenn die Möglichkeit besteht, da ich allgemein keine Brandings mag. Und die Updatepolitik der Netzbetreiber und Hersteller teile ich auch nicht -siehe Android. Deswegen habe ich u. a. auf MS gewechselt, da es sich hier auch "fast" um ein closed System handelt -zumindest was den mobilen Bereich angeht.

  11. #51
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    ...ach so, alles klar. Das Bootlogo von Vodafone würde mich dann auch stören.

    -volker-

  12. #52
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    Ok danke, habe mir den Thread mal durchgelesen, aber das klingt als wären die Anfragen alle kostenlos.
    Liegt das vielleicht daran, dass ich aus der Garantiezeit raus bin?MS Service-Portal defekt?-unbenannt.jpg

    Hier einmal ein Screenshot wie das bei mir aussieht ;-)

    Hoppla sorry "falscher" Thread, aber denke das passt hier trotzdem rein

  13. #53
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    Avatar von skaarj80

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    Mal aus Neugier, was passiert wenn Du rechts oben auf "Garantiestatus nicht korrekt" klickst? Kaputt machen kannst ja erstmal nicht viel. Aber 10,-€ für ein Gespräch mit nem "Experten" finde ich happig...

    Gesendet von meinem HTC One mit Tapatalk
    Geduld Du musst haben junger Padawan, das Windows stark in Dir, aber die Android Seite nicht darf die Oberhand gewinnen

    „Manchmal richtig und falsch nur Bedeutung haben für kurze Zeit. Nach langer Zeit, nach Jahrzehnten, Jahrhunderten .... dann wir sehen, was wirklich geschieht. Jede Entscheidung der Ast eines Baumes ist: Was wie Entscheidung aussah, dann ist nur Beginn einer Entwicklung.“

    Yoda

  14. #54
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    Dann komme ich hierhin:
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