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  1. #1
    WPVision.de Neuling


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    Marketplace verhindert Installation von Apps

    Hallo,

    kurz vor der Verzweiflung und am Ende meines Lateins bitte ich euch um Hilfe!
    Ich möchte auf meinem Smartphone eine App installieren. Dazu gehe ich wie vorgeschrieben in den vorinstallierten Marketplace. Doch dann, nach download, kommt die Information, dass ich mit meinem Konto als Kind geführt werde und ich möge doch bitte meine Apps auf xbox, zune.net runterladen. Nach langem hin und her habe ich mir also ein neues mivrosoft-Konto angelegt (das alte gehört meinem Freund, der mir das Smartphone überlassen hat). Doch auch hier geht es nicht, da ich KEINE Software finde, um nun die App (im xap-Format) von PC auf Smatphone zu bekommen. Der Anleitung hier im Forum bin ich soweit wie möglich gefolgt, bis es dann beim Installieren der Windows Phone SDK Tools hieß, dass mein Betriebssystem auf dem Rechner nicht den Anforderungen entspricht (habe Windows XP).
    Also hier mein Problem:
    Meine Anwendungs-App im xap-Format soll von meinem PC (mit Windows XP) auf mein Smartphone Omnia 7 (mit Windows 7.8)

    Sollte das nicht gehen: Wie bekomme ich den Fehler vom Smartphone Marketplace weg, dass dieser mich für ein Kind hält (so schmeichelhaft das auch sein mag....)?

    Bin für jeden Tipp dankbar...

    Achso: microsoft-Support hat nach mehrfacher mail noch immer nicht geantwortet.....

  2. #2
    Supermod
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    Hallo @Nadja

    und willkommen bei uns im Forum.
    Ich muss jetzt ein bisschen umdenken, da ich schon seit einiger Zeit nicht mehr täglich Windows Phone 7.8 benutze also bitte nicht böse sein, wenn ich mal ganz von vorne anfange und Dich ausfrage.

    Auf Deinem Omnia 7 wurde bei der Erstinstallation ein Microsoftkonto eingerichtet, das sogenannte Primärkonto (alias Windows Live ID). Nur mit diesem Konto kannst Du über den Marktplatz per Smartphone Apps installieren (die Methode per PC lasse ich im Moment mal noch weg).

    1.
    Gehe ich jetzt richtig in der Annahme, dass auf Deinem Omnia 7 noch das Microsoftkonto Deines Freundes als Primärkonto aktiviert ist?

    2.
    Hat die Installation einer App über dieses Konto bisher ohne Probleme geklappt?

    3.
    Wenn ja, hast Du irgendetwas am Omnia oder in den Einstellungen des Kontos verändert?



    Gruß
    CTHTC
    Geändert von CTHTC (04.07.14 um 16:41 Uhr)
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  3. #3
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    Hallo CTHTC,

    1) also ob das Konto noch aktiviert ist, kann ich dir nicht genau sagen - Frage: woran erkenne ich das?
    Ich weiß, dass er versucht hatte, dieses Konto zu löschen, bevor er mir das Handy übergab, aber scheiterte...Das Konto ist aber auf jeden Fall noch im Handy gespeichert und wird als Live-Konot geführt. Mein angelegtes Live-Konto wird mit Live2 geführt.
    2) Ob er je eine App heruntergeladen hat, weiß ich nicht - ich werde das bei meiner nächsten mail an ihn erfragen (er ist derzeit irgendwo auf der Welt unterwegs, kann also dauern, bis ich da eine Antwort bekomme).
    3) Die Einstellung, die ich selbst geändert habe, betraf lediglich versuchsweise die Internetverbindung. Ansonsten habe ich alles so belassen, wie er es mir übergab. Ob er jedoch was daran geändert hat, bevor er es mit übergab, kann ich nur erfragen - dazu verweise ich auf die vorangegangene Zeilen: eine Antwort kann auf sich warten lassen...

    Gibt es irgendetwas, was ich auch ohne dir eine klare Antwort auf deine Fragen gegeben zu haben, tun kann?

    Grüße
    Nadja

    Und lieben Dank für deine Unterstützung

  4. #4
    Supermod
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    Hallo @Nadja

    Wenn das Konto von Deinem Freund noch auf dem Omnia als Primärkonto ist, dann kannst Du auf "normalem Weg" keine Apps für Dich herunterladen. Die einzige Möglichkeit wäre dann die ganz am Anfang von Dir schon angesprochene Installation per PC und das wäre in meinen Augen der letzte Weg.
    Die schnellste und einfachste Lösung wäre das Omnia komplett auf Werkeinstellung zurückzusetzen und dann mit Deinem eigenen Mailkonto neu einzurichten. Der Nachteil dabei ist, dass Dir dann alle Daten, die auf dem Omnia sind, verloren gehen.
    Sind da wichtige Daten dabei oder könntest Du auf die gespeicherten Sachen im Omnia notfalls verzichten?
    Man kann natürlich einige Sachen sichern aber das sollten wir dann Schritt für Schritt machen, damit nix schief läuft!

    Gruß
    CTHTC
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  5. #5
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    Hallo CTHTC,

    ich denke, ich kann mich da schon von den Dingen trennen, die da auf dem Smartphone sind. Soweit ich weiß, gibt es ohnehin keine "einfache" Lösung, um sms zu archivieren.
    Und die Kontakte kann ich sicher zwischenlagern - notfalls kurz notieren, viel sind es nicht.
    Na dann darfst du mir mal Schritt für Schritt erklären, wie ich zur Werkseinstellung komme und was ich alles dafür brauche..
    Du hast meine ungeteilte Aufmerksamkeit

    Grüße
    Nadja

  6. #6
    Supermod
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    Hallo Nadja.

    Ist Dir bekannt, unter welchem Konto Du Deine Kontakte gespeichert hast?
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  7. #7
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    ....wohl unter dem Konto meines Freundes, da ich mir mein Konto ja erst vor etwa einer Woche zugelegt habe.

  8. #8
    Supermod
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    Hast Du die Daten um online auf das Konto Deines Freundes zuzugreifen ?
    Oder hast Du am Rechner Outlook (nicht Outlook express), dann könntest Du schon mal die Kontakte und Termine vom Omnia auf dem Rechner sichern.
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  9. #9
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    Outlook habe ich leider nicht. Aber wie gesagt, das mit den Kontakten ist nicht der Rede wert, die bekomme ich schnell wieder hin.
    Schwieriger wird es bei den Daten:
    Sein Passwort für den live-Account habe ich nicht. Das scheint zwar beim Aufrufen des Kontos hinterlegt zu sein, aber um es anderswo einzugeben, genügt dies natürlich nicht.
    Welche Daten brauche ich denn noch? Dann kann ich ihm heute gleich noch ne mail schicken. Ich hoffe mal, er kann sich erinnern, wie seine Daten waren..

  10. #10
    Supermod
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    Bezüglich der Zugriffsdaten zum Live Account habe ich nur gefragt, weil dadurch die Kontakte schon mal ohne Probleme hätten gesichert werden können. Es liegt nun an Dir, ob Du die Zugangsdaten beschaffen kannst oder ob Du die kompletten Kontaktdaten dann manuell wieder eingibst.
    Alternativ könntest Du sie noch auf der SIM zwischenspeichern.

    Was für Daten vom Omnia brauchst Du denn noch?
    Bilder, Musik und Videos kannst Du ja vom Omnia direkt auf den PC ziehen.
    SMS kannst Du nur per App sichern aber das ist ja nun auch nicht möglich, da Du keine Apps installieren kannst.

    Wie gesagt wenn Du das Omnia zurücksetzt, dann sind wirklich ALLE persönlichen und individualisierten Daten weg - incl. Mailkonten, Passwörter, Bilder, Musik usw.!

    PS
    Es sind natürlich auch alle kostenpflichtigen Apps weg, die über den Account Deines Freundes laufen.
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  11. #11
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    Nun gut, ich denke, damit kann ich leben. Bilder und Videos habe ich gerade gesichert und die Kontakte gebe ich dann eben wieder manuell ein. Mein Terminkalender ist zum Glück gerade völlig leer. Auf alles andere kann ich verzichten oder es dann eben wieder neu anschaffen, falls es sich bewährt hatte.
    Von mir aus kanns dann losgehen

  12. #12
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    Na jetzt ist es ganz einfach
    - Omnia Starten
    - Einstellungen -> Info -> etwas runterscrollen und dann auf "Handy zurücksetzen"

    Jetzt sollte ein Warnhinweis kommen, den Du bestätigst. Das Omnia braucht jetzt ne Weile und bootet dann neu.
    Das Zurücksetzen war erfolgreich wenn Du aufgefordert wirst Dein Handy neu einzurichten und Deine Live ID (Mailadresse)einzugeben. Du wirst jetzt automatisch Schritt für Schritt durch die Einrichtung geführt.
    Zum Schluss kommt glaube ich noch ein Reebot und dan nahst Du ein frisch eingerichtetes und sauberes Omnia.
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  13. #13
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    Und hat es soweit geklappt oder gibt es irgendwo Probleme?
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  14. #14
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    So wie es aussieht, ist alles in bester Ordnung! Werde meine neue App gleich morgen früh testen!!
    Und was die Kontaktdaten angeht, die habe ich schon fast alle wieder drauf.
    Einzig die Dauer, bis die App dann runtergeladen und installiert war, hat mich überrascht. Ich hatte immer geglaubt, das geht ganz fix

    Ganz lieben Dank nochmal für deine professionelle und schnelle Hilfe!

    Grüße
    Nadja

  15. #15
    Supermod
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    Na das freut mich doch, dass ich Dir etwas helfen konnte. Wenn noch irgendwelche Fragen sind, dann immer raus mit der Sprache.
    Der Marktplatz bei WindowsPhone kann ab und zu mal rumzicken aber normalerweise sollte es dort flutschen. Hast Du die App über WLAN runtergeladen? Wenn nicht, dann kann es natürlich auch sein, dass Deine Datenverbindung bzw Datenübertragungsrate vom Funknetz ein wenig geschwächelt hat.

    Gruß
    CTHTC
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    Das ging über WLAN. Da ich aber ziemlich in der Einöde wohne, ist es doch ab und an möglich, dass es sehr langsam geht. Vielleicht lag´s zusätzlich an den Witterungsverhältnissen....das beeinflusst dann doch auch unser Handy-Netz - kam alles schon vor.
    Sollte ich tatsächlich nochmal eine App finden, die ich unbedingt haben möchte, hoffe ich mal, dass der Marktplatz dann nicht zickt. Ansonsten wende ich mich gleich wieder an dich.

  17. #17
    Supermod
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    Genau so machen wir das.
    Für den Notfall kann ich Dir ja auch noch mal erklären, wie es funktioniert die Apps über den Rechner zu installieren aber so lange der Marktplatz funktioniert, solltest Du den bevorzugen.


    Gruß
    CTHTC
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