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Hofer Telekom App-Update - oder: Eine Facebook-Story mit Happy End - KeinUntertan - 23.09.18
Hallo, zusammen,
hier mein kleiner Bericht zum erfreulichen Ausgang eines Problems, auf das wir Windows Smartphone-Nutzer immer wieder treffen: Apps werden teilweise einfach nicht mehr gepflegt, gegenüber
denen auf den mobilen Konkurrenz-Plattformen.
Vorweg schicken möchte ich, dass ich aufgrund regelmäßiger, sporadischer Aufenthalte in Österreich eine Hofer Telekom-Mobilfunkkarte in meinem Lumia 950 XL DS verwende. Hofer Telekom ist
ein Prepaid-Anbieter, der das Mobilfunknetz der T-Mobile Austria nutzt und durch wirklich günstige Datentarife glänzt.
So bietet der Datentarif HoT Data LTE 5.000 MB Datenvolumen, davon 1.700 MB im EU-Ausland, für 30 Tage Nutzungszeitraum, für nur 5,90 Euro. Da können sich die deutschen Anbieter preislich
ein Beispiel nehmen.
Durch das EU-Roaming ist es möglich, die 1.700 MB Datenvolumen auch in Deutschland zu nutzen. Dies passiert dann im Netz der Deutschen Telekom, allerdings habe ich hierzulande kein 4G (LTE) zur
Verfügung, es beschränkt sich auf H / H+ (UMTS).
Hofer Telekom bietet seit Frühjahr 2015 eine Windows Phone App an, genannt "Mein HoT", die ich gerne nutzte. Hierzu die Screenshots der App aus dem Microsoft Store.
[ATTACH=CONFIG]4147[/ATTACH] [ATTACH=CONFIG]4148[/ATTACH]
Die App sah beim Starten aus wie folgt:
[ATTACH=CONFIG]4149[/ATTACH] [ATTACH=CONFIG]4150[/ATTACH] [ATTACH=CONFIG]4151[/ATTACH]
Verwendet wurde zum erstmaligen Einrichten der App die Handy-Nummer und ein Einmal-Code, den man per SMS nach Eingabe der Handy-Nummer erhielt.
Die App ermöglichte die Kontrolle des Verbrauches, Aufladungen vorzunehmen und Tarife zu wählen und funktionierte durchweg fehlerfrei. Bis vor wenigen Tagen,
da war ein Starten der App auf einmal nicht mehr möglich:
[ATTACH=CONFIG]4152[/ATTACH] [ATTACH=CONFIG]4153[/ATTACH]
Man gelangte immer wieder nur zu der Meldung, die dazu aufforderte, man solle die App updaten. Üblicherweise werden Apps auf dem Windows Phone ja im Hintergrund,
ohne Dazutun des Nutzers, aktualisiert. In der ersten Verzweiflung deinstallierte ich die alte, funktionslose App und installierte mir die App aus dem Microsoft Store neu,
was natürlich nicht half. Mir war klar, dass Hofer Telekom irgendwelche Veränderungen auf Serverseite vorgenommen hatte und die App nun daran anpassen müsste.
Daher wandte ich mich an den Kundendienst und erhielt auch innerhalb eines Tages Antwort, wie folgt:
[ATTACH=CONFIG]4154[/ATTACH] [ATTACH=CONFIG]4155[/ATTACH]
Mir war klar, dass da etwas passieren musste, so kann man sich nicht abwimmeln lassen. Doch anstatt sich weiter mit dem Kundendienst zu befassen, suchte ich die
Facebook-Seite von Hofer Telekom auf. Unter "Das HoT was" wurde erst vor kurzem die Hofer Telekom App vollmundig beworben. Und genau hier setzte ich mit der Kritik an.
Wen es interessiert, kann es hier nachlesen:
[URL="https://www.facebook.com/dashotwas/posts/257476728084815?comment_id=268988883600266&reply_comment_id=269298703569284¬if_id=1537538961877636¬if_t=feed_comment_reply"]https://www.facebook.com/dashotwas/posts/257476728084815?comment_id=268988883600266&reply_comment_id=269298703569284¬if_id=1537538961877636¬if_t=feed_comment_reply
[/URL]
Im Ergebnis wurde ein Update von Hofer Telekom für die App auf der mobilen Windows Plattform innerhalb weniger Stunden nachgeliefert. Tolles Resultat! Auf der eigenen Facebook-Seite,
quasi öffentlich, kritisiert zu werden, kann manchmal Wunder wirken. Hofer Telekom hatte nicht zuviel versprochen und Wort gehalten. Gleich darauf das Update installiert und mich neu angemeldet:
[ATTACH=CONFIG]4156[/ATTACH]
[ATTACH=CONFIG]4157[/ATTACH]
Im Ergebnis erscheint der Account nun in frischerem Design und auch moderner. Das Sahnehäubchen, sprich das Optimum, wäre natürlich gewesen, wenn Hofer Telekom eine Universal Windows
Plattform App (UWP) programmiert und geliefert hätte. Mancher Windows 10-Tablet-Nutzer, dessen Gerät LTE-Empfang bietet, hätte sich gefreut.
Aber vielleicht lässt Hofer Telekom mit sich reden, wenn eben nur ausreichend viele mitmachen und sich dorthin wenden. Eventuell auch über Facebook ...
Die mobile App von Hofer Telekom "Mein HoT" zum Download aus dem Microsoft Store gibt es übrigens hier:
[URL="https://www.microsoft.com/de-at/p/mein-hot/9nblggh0cgst#activetab=pivot:overviewtab"]https://www.microsoft.com/de-at/p/mein-hot/9nblggh0cgst#activetab=pivot:overviewtab
[/URL]
Eine Facebook-Story mit Happy End ... :4:
Hofer Telekom App-Update - oder: Eine Facebook-Story mit Happy End - TÜV1 - 23.09.18
ich nutze ja yesss! ist eine Tochter firma der A1 Telekom Austria und war damals auch sehr überrascht, dass die eine app für WP haben,
die zudem auch noch weitgehend gleich ist, wie die unter Android und auch bisher immer Problemlos Funktioniert hatte.
die haben auch einen 5GB daten tarif für 5,99€ und man ist im A1 Netz unterwegs, was nach wie vor immer noch den besten Netzausbau in Österreich hat.
100Mbit LTE und ebenfalls die 1,7GB EU datenrouming sind dabei.
der Kundenservice ist echt top und schnell, hatte ich beim Portieren meiner rufnummer damals schon gehabt und als ich mal probleme mit dem empfang hatte
(lag aber am Handy und nicht an yesss! oder der Sim)
die yesss! App ist ähnlich aufgebaut wie die Von Hot, ich finde sie sehr Übersichtlich und praktisch,
zudem gibt es eine App von einem Drittanbieter, wo man in der Life Tile alle wichtigen daten auf einen Blick sehen kann,
also zum verbrauch bzw verbleibenden guthaben und datenvolumen
Hofer Telekom App-Update - oder: Eine Facebook-Story mit Happy End - CTHTC - 23.09.18
Das sind alles Traumtarife in Deutschland und ich denk mal, wenn man das Spiel mit der Telekom gespielt hätte, hätte man nur ne dumme Antwort bekommen.
Hofer Telekom App-Update - oder: Eine Facebook-Story mit Happy End - KeinUntertan - 23.09.18
Schön, dass es bei HoT in Österreich anders gelaufen ist. yesss! scheint auch interessant zu sein. Das A1-Netz von yesss! soll besser sein, als das von HoT bei T-Mobile Austria?
Mit HoT bin ich jedenfalls nach der Rückkehr in "D" im Netz der dt. Telekom, die angeblich bekanntermaßen das beste Netz haben soll. Als Windows 10 Mobile Fan kann man mit dem HoT-Update jedenfalls zufrieden sein. Hoffentlich schrauben sie für lange Zeit nicht mehr an den Servern herum, so dass die App gut weiter läuft! Und von UWP träumen wir doch, oder?
Hofer Telekom App-Update - oder: Eine Facebook-Story mit Happy End - TÜV1 - 23.09.18
ja, A1 (Telekom Austria) hat immer noch das Beste Netz in Österreich, vor allem was den LTE ausbau angeht
und in vielen gebieten ist es der einzige anbieter, der empfang bietet. t-mobile und 3 sind klar immer noch hinten an.
zur A1 Gruppe gehören auch noch Bob und eben Yesss! und komischer weise hab ich teilweise mit yesss! besseren empfang, als meine schwiegermutter die bei A1 ist
Hofer Telekom App-Update - oder: Eine Facebook-Story mit Happy End - KeinUntertan - 23.09.18
Guter Hinweis, dass es mit der A1-Tochter yesss! eine interessante, günstigere Alternative zur A1-Mutter gibt. Hatte 'mal eine Prepaid-Karte von A1, Tarif "bfree" genannt. Hatte aber letztlich, vom Preis her, so gut wie keinen Unterschied mehr zu den teueren deutschen Anbietern ausgemacht.
Schließlich dann bei Hofer Telekom gelandet, mit der ich sehr zufrieden bin.