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B2X und Ticketeröffnung. - catpaule - 10.11.16
Hi,
wollte bei B2X mal einen Supportfall eröffnen. Mic 3 und Mic 4 tauschen. Nach Eingabe der IMEI wird mir erstmal eine Displayreparatur für 189 Euro in den Warenkorb gelegt. Das kann ich auch nicht ändern oder löschen. Mit dem Support für 9,99 € chatten möchte ich auch nicht deswegen.
- Kann das bitte jemand mal mit seiner IMEI testen, vielleicht hat mein 930 ja irgendein Vorleben bei B2X. https://support.b2x.com/
- Hat jemand einen Tip wie ich anders mit dem Support in Verbindung treten kann, oder wo ich alternativ die Mics tauschen kann?
Vielen Dank
Karsten
B2X und Ticketeröffnung. - TÜV1 - 10.11.16
Sofern ich nicht vergesse kann ich es mit meinem 930 heute abend mal probieren, aber bei mir ist die garantie schon abgelaufen.
Da ja erst vor kurzem der support auf B2X umgestellt wurde, kann es durchaus sein dass da noch manchmal probleme auftreten.
B2X und Ticketeröffnung. - CTHTC - 10.11.16
Habe leider nur ne US IMEI zur Hand und da gibts gleich ne Absage.
B2X und Ticketeröffnung. - TÜV1 - 10.11.16
Tja und ich soll.sowieso zahlen, da keine.garantie mehr.
B2X und Ticketeröffnung. - catpaule - 11.11.16
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Komme einfach nicht weiter. Auf meine E-Mail kommt der lapidare Hinweis doch bitte die Support Webseite zu öffnen. Da beißt die Katze sich in den Schwanz.
Kennt jemand jemanden der die Micros 3 und 4 wechseln kann?
Danke
B2X und Ticketeröffnung. - TÜV1 - 11.11.16
Also mal als erstes zur klarstellung.
Es ist nur mic 3 defekt, aber da mic 3 und 4 unter W10M gemeinsam angesteuert werden, bleibt mic 4 auch taub wenn mic 3 efekt ist.
Und nein, mic 3 lässt sich leider nicht so ohne weitere selber tauschen.
Da es sich um einen kleinen (ca. 3x2x1 mm groß) SMD bauteil handelt, der direkt am logicboard, auf der rückseite vom mic 2 verlötet ist. Ohne einer SMD lötstation hast du da keine chance das zu wechseln, ohne dabei mehr schaden anzurichten.
Aber es gibt einige handy reparatur shops, die auch solche reparaturen anbieten, wir hatten hier mal einen, der da ein angebot eingeholt hat, kostet ca. 50-70€.
B2X und Ticketeröffnung. - CTHTC - 11.11.16
Einfach mal das Problem an diese Mail schicken:
microsoft_escalation@b2x.com
Habe gestern gehört, dass da beim Service viel durcheinander gebracht wird. Heute hat das Gerät keine Garantie mehr, morgen dann doch plötzlich wieder.
Ein Versuch ist es bestimmt wert.
B2X und Ticketeröffnung. - CTHTC - 12.11.16
Ich habe jetzt mal einen Sammelthread eröffnet:
http://wpvision.de/ich-brauche-hilfe-bei/8494-b2x-support-f-r-windows-phones-und-tablets.html