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Mikrofon defekt nokia Lumia 930? - Gast2000 - 18.12.17
Hallo mein Name ist Claudia ich hab mir vor kurzem ein neues nokia lumia 930 geholt mit win10 und mein problem ist das mein Mikrofon nicht geht also es geht schon aber nur bei Whatsapp funktioniert es nicht.
Bitte um schnelle Antwort
MFG Claudia
Mikrofon defekt nokia Lumia 930? - skaarj80 - 18.12.17
Hallo Claudia und herzlich willkommen bei uns in der Therapiegruppe
Das kaputte Mikro nach dem Upgrade auf Windows 10 mobile ist ein ganz alter Hut und betrifft den Großteil der Geräte. Reparatur selber machen, relativ unmöglich, da die betroffenen Mikrofone 3 & 4 winzige Bauteile sind, wofür man nen Spezial Lötkolben bräuchte und sehr ruhige Pfoten. Bisher wurden alle uns bekannten Geräte auf Kulanz durch B2X repariert, da gibt es wohl auch eine Absprache. Das Problem als solches scheint wohl zu sein, das Du eine Rechnung brauchst, wenn das Ding aus der Garantie raus ist.
Hoffe @TÜV1 und @CTHTC können das ein wenig besser erklären, war in der 930 Geschichte nie drin, weil es "ein NOKIA ist"
Gruß,
Thorsten
Gesendet von meinem One mit Tapatalk
Mikrofon defekt nokia Lumia 930? - Gast2000 - 18.12.17
Dankeschön für die schnelle antwort
Mikrofon defekt nokia Lumia 930? - skaarj80 - 18.12.17
Kein Thema
Die Freischaltung deines Accounts ist leider nur durch den Chef machbar, da man Adminrechte dazu benötigt. Wir sind in der Regel flott und es sollte in Kürze erfolgen, bitte trotzdem um etwas Geduld, wir sind alle nur Menschen
Gesendet von meinem One mit Tapatalk
Mikrofon defekt nokia Lumia 930? - TÜV1 - 18.12.17
hallo Claudia
und auch von mir ein herzliches willkommen hier bei uns.
leider sind sehr viele 930er von dem MicBug betroffen, dabei handelt es sich um einen Produktionsfehler, wo ein fehlerhaftes Mic verbaut wurde,
der fehler kommt aber erst unter W10M zum vorschein, da hier die Mic´s anders angesteuert werden als unter WP8.1.
auch ein zurückstellen auf WP8.1 hillt dann nicht mehr, das Mic bleibt normal auch dann tot.
aber wenn du es neue gekauft hast, gibt es sicher eine rechnung bzw noch garantie, dann ist eine reparatur kein problem.
ohne Original rechnung, bzw wenn die garantie abgelaufen ist, sieht es schlecht aus, mit original rechnung, wird auch nach ablauf der 2 jährigen garantiezeit,
noch eine kostenlose reparatur angeboten.
eine selbstraparatur ist kaum möglich, ohne das nötige fachwissen und spezial werkzeuge.
Mikrofon defekt nokia Lumia 930? - CTHTC - 18.12.17
Hallo Claudia
und auch von mir ein herzliches Willkommen bei WPVision.de
Ich denk mal der erste Weg wäre wirklich in Deinen Account bei B2X zu schauen, ob Du noch Garantie auf das Gerät hast. Infos dazu findest Du hier:
http://wpvision.de/werkstatt/9424-b2x-support-lumia-reparatur-hier-bekommst-du-alle-informationen.html
Falls nicht, dann ist in diesem Thread auch nochmal erklärt, wie die Reparatur außerhalb der Garantie funktioniert aber wie meine Kollegen schon angesprochen haben, brauchst Du dazu einen Kaufbeleg für das Lumia 930.
Wenn Du Fragen hast, dann imemr raus mit der Sprache.
Gruß
CTHTC