Lumia 930 Micro Problem Windows 10 altbekannt

[michael36]

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Juten Tag ^^^^

ich melde mich hier , wegen das alt bekannte Problem , was die Mcro ´s vom Lumia 930 betrifft unter Windows 10

da ich eins besitze möchte ich es gern ein Schicken über ihre Seite b2x .

da wird mir aber nur ein Display Repair angezeigt in höhe von 189 Euro .

ich würde über Mitarbeiter über ein Aktionshaus - hier hingeleitet .

Mann sagte ich könnte mit Glück es über den Händler einreichen trotz Garantieablauf und keine Rechnung .Da ich es über ein Aktionhaus erworben habe .

Die Sprachfunktion geht ist aber beim Absender nur sehr leise zu vernehmen .

über Hilfe were ich recht Dankbar und verbleibe - Michael

[Lumianer0802]

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Hallo und herzlich willkommen bei WPVision.de.

Ich habe zwar kein 930'er, habe aber schon des öfteren gelesen das es über b2x ohne Probleme repariert wurde.

Was das kostet kann ich dir leider nicht sagen. Evtl. mal anfragen.

[TÜV1]

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Hallo und auch von mir ein herzliches Willkommen hier bei uns.

Unser chef, CTHTC ist da genau informiert darüber, wie dass mit der außer garantiezeit kostenlosen Reparatur abläuft, ist leider noch etwas kompliziert die sache.

[michael36]

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erstmal Danke für die Antworten
wie kann ich den jetzt verbleiben was das gerät einschicken bitte betrifft .
auf der Seite b2x komm ich leider nicht weiter wie beschrieben .

Danke

[CTHTC]

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Hallöchen Michael
und auch von mir ein herzliches Willkommen hier bei WPVision.de

Ich kram mal kurz die Infos zusammen und melde mich gleich wieder.

Gruß
CTHTC

[CTHTC]

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Ich hoffe, das hier klappt noch:

1.
auf die B2X Supportseite gehen und schauen, ob oben rechts auch Deztschland aktiviert ist, geef umstellen
https://support.b2x.com/

2.
etwas nach unten scrollen und den Punkt "Gerät zur Reparatur einsenden" anklicken

3.
wie aufgefordert die IMEI eingeben und bestätigen

4.
jetzt wird angezeigt, dass die Garantie abgelaufen ist, nun den Button "Garantiestatus ist nicht richtig" anklicken

5.
Alles weitere durchklicken, dann kommt man zum Schluss in den Chat mit dem Support. Normalerweise weiß der Supporter anhand der IMEI schon, worum es geht, notfalls aber nochmal kurz das Problem erklären. Im Anschluss wir ein Reparaturfall eröffnet und die benötigten Unterlagen per Mail zugeschickt.

Das Phone geht dann nach Ungarn in die Reparatur und ist nach ca. sieben Tagen wieder zurück.

[skaarj80]

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Und auch von mir herzlich willkommen bei uns.
Der Mikrofonfehler beim Lumia 930 ist leider ein alter Bekannter, hoffe das Du auch auf Kullanz das Teil repariert bekommst, hatten einige Leute das Glück in der Vergangenheit. Ich drücke die Daumen [emoji106] [emoji111]

Gesendet von meinem One mit Tapatalk

[michael36]

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Danke leute
Werde nach kaufbeleg gefragt bzw noch ne PDF davon anlegen - gibt's aber nicht - ohne geht's da ja nicht weiter

[skaarj80]

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Da müsste der Chef weiter machen, hatte bis jetzt noch keine Retouren und bin bei dem Thema so gar nicht auf Stand, sorry...

Gesendet von meinem One mit Tapatalk

[CTHTC]

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Danke leute
Werde nach kaufbeleg gefragt bzw noch ne PDF davon anlegen - gibt's aber nicht - ohne geht's da ja nicht weiter

Genau das ist der Knackpunkt bei Einkäufen über ebay und Co. B2X klammert sich echt an Kaufbelege. Versuch einfach mal Deinen Zahlungsbeleg für das Phone einzureichen und die Info, wo Du es gekauft hast. Vielleicht machen die das mit.
Notfalls auch mal den Verkäufer anschreiben, ob der seinen Kaufbeleg rausrückt. Ne Kopie reicht da ja völlig aus.