Mikrofon-Problem Lumia 930

[roby]

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Hallo,

ich habe seit letzter Woche das Lumia 930 auf WP 10 geupdatet. Leider habe ich nun auch das Mikrofonproblem.

Ich benötige das Tool - Lumia Phone Test Application - für mein 930er, damit ich sehen kann, welche Mikrofone defekt sind.

Wisst ihr zufällig, mit welchen Kosten man bei Microsoft rechnen muss - das Gerät hat keine Garantie mehr.

Vielen Dank!

roby

[TÜV1]

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hallo roby

und erst mal herzlich willkommen hier bei WPVision.de

seit wann hast du den dein 930 schon, garantie seiten´s microsoft gilt 2 jahre ab kaufdateum für das gerät.
das lässt sich aber einfach auf der MS seite raus finden ob die garantie noch gilt,
oder eben dann mit der LPTA, da wird dir auch angezeigt ob noch garantie gültig ist.

bis jetzt hatten wir hier noch keinen fall, bei dem die garantie abgelaufen war und wo bezahlt werden musste,
daher kann ich dir auch nicht sagen, wie teuer es werden kann.
aber da es ja ein bekannter Hardwarefehler beim 930 ist, und der betroffene teil ja schon defekt verbaut wurde,
denke ich mal das es von seiten MS da sicher eine kulanzlösung geben wird.
denn der fehler kommt ja leider erst nach dem update auf W10M zum vorschein, da die Mic´s
(das 930 hat ja wegen der surround Sound Funktion 4 verbaut) unter W10M anders angesprochen werden als unter WP8.1

die LPTA wurde aber seitens MS auch schwerer zugänglich gemacht, da die server, die zu instalierung benötigt werden,
nicht mehr zugänglich sind.

die freuschaltung zum downloadbereich erfolgt durch unseren cheffe und betreiber CTHTC von hand,
sobald er online kommt, wird er sich darum kümmern

[skaarj80]

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Guten Morgen und auch von mir herzlich willkommen bei uns im Forum.
Die Ausführungen von meinem Kollegen sind ja ausführlich, mangels 930 kann ich da nicht groß etwas beisteuern, drücke aber die Daumen das MS sich kulant zeigt und mit dir eine Lösung findet...

LG,
Skaarj

Gesendet von meinem HTC One mit Tapatalk

[CTHTC]

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Hallo roby
und willkommen bei uns in Forum.

Der Zugriff auf die Downloadarea ist frei und Du kannst Dir dort das Testtool herunterladen.
Weitere Infos und auch Hilfe findest Du direkt in den Threads zum 930 Mic Problem.

Gruß
CTHTC