Lumia 830 "zerstört" durch Win10 TP

[angerlilli]

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das hört sich j schon mal einwenig besser an finde es aber gut das du dich noch mal meldest

[CTHTC]

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Nachdem mir gesagt wurde (von MS) das ich das Gerät nicht über die Garantie repariert bekomme, so muss ich jetzt sagen das die Fa. w-Support das Gerät fix und fertig repariert hat und das ganze ist mit der Garantie abgedeckt.

Ist das bei W-Support ganz regulär gelaufen oder über Kulanz mit Augenzwinkern?

Sorry für die jetzige Aussage, aber einige MA von MS scheinen tatsächlich keine Ahnung zu haben, was mir da alles erzählt wurde und nichts davon hat gestimmt.

Das ist ja das, was ich immer sage. Die "regulären" Mitarbeiter von MS hängen nicht im Insider System mit drin und haben deshalb davon auch wenig bis null Ahnung. Grundsätzlich finde ich das auch nicht schlimm aber dann sollten sie sich halt mit ihren Aussagen zurückhalten und an kompetente Ansprechpartner weiterleiten.

An dieser Stelle ein großes Lob an CTHTC, er stand mir mit Rat und Tat zur Seite, auch wenn es nichts geholfen hat, abver es gab Momente da konnte ich mich ,bei ihm, richtig ausko.....

Null Problemo, dafür bin ich doch auch da. :lol:

Wenn ich Feierabend melde ich mich nochmals.

Bin schon auf den Fehlerbericht gespannt.


Gruß
CTHTC

[barnetdog]

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Hi,
so, jetzt habe ich Zeit.
Nein, das Gerät wurde nicht aus Kulanz repariert sondern ganz normal mit Garantie. Laut Bericht wurde die Garantie geprüft und erfolgreich erstellt.
Hier der Reparaturbericht (leider kann man den nicht anhängen):

Reparaturbericht
Datum: 28.09.2015
Kd.-Nr.: 458534
Referenz:
Auftragsnummer: 651500716483-01
Artikelnummer: 40-21-8976
Bezeichnung: Nokia Lumia 830 (RM-984)
silver
mitgeliefertes Zubehör:
- Akku
- Originalverpackung
- Backcover
- Bedienungsanleitung
Herstellergarantie:
IMEI:
Status:
rückgeliefert
rückgeliefert
rückgeliefert
rückgeliefert
Ja
Kaufdatum:
03.08.2015
Fehlerangabe:
- kein Einschalten möglich (permanent)
File: \EFI\Microsoft\Boot\BCDStatus: 0xc000034Info: The Boot Configuration Data for PC is
missing or contains errors;
Bemerkung:
.
Das Zubehör wurde auf Vollständigkeit geprüft.
Durchgeführte Arbeiten:
- fehlerhafte Bauteile ausgetauscht
- Software-Update gemäß Herstellervorgabe
- Finaltest/Q-Kontrolle

Ich habe den Text jetzt rauskopiert, da ich nicht gefunden habe ob ich den Text anhängen (PDF) kann.
Also, ich kann und werde w-support unbedingt weiter empfehlen.
Ich bin sehr begeistert.

[CTHTC]

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Also, ich kann und werde w-support unbedingt weiter empfehlen.
Ich bin sehr begeistert.

Danke für die Info.
Ich werde mich mal denen in Verbindung setzen und mal schauen, ob da eine Zusammenarbeit möglich ist.

Gruß
CTHTC