Fehler im Store bei Musik Download

[maelstrom]

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Hallo an alle,
vielleicht hat jemand eine Lösung für mein Problem.
Meine Tochter hat im Store ein Musikalbum gekauft, beim Herunterladen steht dann zuerst im Besitz,
klickt man auf Download kommt Fehler : Suchen sie nach etwas anderem, wir konnten am ende des Links nichts finden.:31:
Ist im Microsoft Konto als Gekauft vorhanden und die Mail mit Kaufbestätigung kam auch an.
Softreset gemacht hat auch nicht geholfen.

[CTHTC]

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Ich hätte jetzt mal auf die Schnelle drauf getippt, dass der Store wieder rumspinnt aber diese Fehlermeldung sagt mir gar nichts.
Auf welches Gerät soll denn der Download gehen?

[maelstrom]

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Lumia 1020 mit prev

[CTHTC]

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Lumia 1020 mit prev

Aber am Rechner gekauft oder ?

[maelstrom]

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Nein mit dem 1020

[CTHTC]

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Nein mit dem 1020

OK, dann entweder noch etwas warten bis sich der Store fängt oder ne Meldung zu MS und Geld zurückbuchen lassen.

[maelstrom]

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Ja Danke für die Hilfe.
Mir ist so ein fehler auch noch nicht untergekommen.
Ich werde noch einen Tag warten und dann Microsoft anschreiben.

[CTHTC]

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Helfen konnte ich Dir ja leider nicht wirklich.
Ich habe ja gehofft, dass sich der Store wieder fängt. Deine Fehlermeldung hört sich ja an, als ob da irgendwas im Backend nicht stimmt also die Verknüpfung defekt ist.

[maelstrom]

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Ja kann nur so sein.

[CTHTC]

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Hoffentlich gibts dann keine Sperenzchen wegen dem Geld.

[maelstrom]

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Dann wende ich mich an o2 würde über die Handy Rechnung bezahlt

[CTHTC]

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Da kenne ich mich nicht aus, wie bereitwillig die sind da zu helfen und das Geld wieder zurück zu buchen. Aber gehen wir erst mal vom Positiven aus, das MS selber Dich unterstützt.

[maelstrom]

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Ich werde natürlich berichten Wie es ausging.

[CTHTC]

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Ja, das wäre super. :encouragement:

[maelstrom]

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Habe gerade einen Song gekauft, es kommt die gleiche Meldung aber hat ihn heruntergeladen

[CTHTC]

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Das muss man jetzt aber nicht verstehen oder ?

[maelstrom]

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Eher nicht. Das ist sehr seltsam, ich werde mal an Microsoft schreiben.

[CTHTC]

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Wie lange hast Du denn das Album im Download gehabt?
Wenn der einzelne Song klappt, trotz Fehlermeldung, dann könnte es auch sein, dass das Album nur etwas länger braucht.

[maelstrom]

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Sie hatte es gestern 4 stunden im download

[CTHTC]

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Alles klar, das sollte sogar reichen, wenn es per Modem laufen würde.